Telcon Bilişim Alcatel Lucent ürünleri tanıtımı

ALE DECT TELEFONLAR

Kuruluşunuzun performansını artırırken ön saflardaki ve ekip çalışanlarını harici kişilerle güvenli bir şekilde bağlantıda tutun.

Ön saflardaki çalışanlar, tesislerinizde her yerde dolaşırlar ve işinizin devam etmesini sağlar. Hareket halindeyken organizasyonun geri kalanına kolay ve hızlı bir şekilde bağlanabilmelidirler.

Tüm ön hat çalışanları için kısa yanıt süresi sağlayın: ALE kompakt, dayanıklı DECT ahizeleri, zorlu ortamlarda bile şirket içinde her yerde benzersiz iletişim kalitesi ve kullanılabilirlik sağlar.

• Mükemmel ses kalitesine ve Bluetooth kulaklık desteğine sahip kompakt modeller
• Tüm ALE iletişim servislerine erişim
• ALE TDM DECT ve IP DECT baz istasyonlarını kullanarak devir ve dolaşım
• Ekstra geniş renkli ekrana, sağlam tasarıma, sterilize edilmiş kaplamaya ve daha fazlasına sahip modeller.
• Özellikleri
  • Gürültülü yerlerde bile mükemmel bir şekilde duyun ve işitin: ALE DECT el cihazları, her yerde mükemmel ses kalitesi için Otomatik Kazanç Kontrolü sunar.
  • Önemli aramaları hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlayın ve gönderin : El cihazının bağlamsal tuşlara sahip arkadan aydınlatmalı renkli ekranı, 4 yönlü gezinme tuşları ve rehbere anında erişim, tüm ALE telefon sistemleri hizmetlerine masanızdaymış gibi erişim sağlar.
  • Zorlu ortamlarda bile arama yapın ve alın: 8254, 8262, 8262EX DECT ahizeler 2 metrelik beton zemine düşmeye karşı dayanıklıdır. IP65 sertifikası ile toz ve su sıçramasına karşı korumalıdır.
  • Yüksek hijyen standartlarına sahip alanlarda güvenle arayın: Tuş takımı membranı dahil antibakteriyel malzemeden yapılmış 8254 DECT el cihazı, dezenfektanların kullanıldığı sık temizlemeye dayanabilir.
  • Bir hayat kurtarabilecek değerli saniyelerden tasarruf edin: 8242, 8244 DECT el cihazları, bildirim sistemi entegrasyonları, alarm düğmeleri ve coğrafi konum belirleme özellikleri sunar.
  • 8262 DECT ahize, konum tabanlı hizmetler, adam yok, hareket yok algılama, çekme kablosu ve üstte alarm anahtarı dahil olmak üzere dguv-112-139 sertifikalı yalnız çalışan koruma özellikleri sunar .
  • Ağ Üzerinden Yazılım Güncellemesi ve ALE iletişim sistemlerinden merkezi yönetim ile işlemleri basitleştirin.
  • ALE OXE Enterprise Communication Server ve ALE OXO Connect Çağrı Sunucuları
  • Bluetooth
  • IP65
  • IEC 60068-2-32, prosedür 1 ve 2 serbest düşme testleri
  • dguv-112-139 Yalnız Çalışan Koruması
  • ATEX Gaz: II 2G Ex ib IIC T4 Gb ve Toz: II 2D Ex ib IIIC T135°C Db IP65
  • Modeller
    • 8212 Business DECT Ahize: 
    • Tüm ALE DECT altyapılarında desteklenen, eller serbest kullanım sunan, kompakt bir giriş düzeyi, fiyat konumlu DECT GAP telefonu.
    • 8232 Business DECT Ahize: 
    • Orta menzil, tüm ALE telefon sistemi hizmetlerine erişim ve mükemmel ses kalitesi sunan büyük kampüs yapılandırmaları için ideal.
    • 8234 Business DECT Ahize: 
    • 1,8 inç ekranlı kompakt model, tüm ALE telefon sistemi hizmetlerine erişim ve mükemmel ses kalitesi sunan büyük kampüs yapılandırmaları için idealdir.
    • 8242 Business DECT Ahize: Büyük bir 2,4 inç ekran, bildirim ve konum bulma yetenekleri, konaklama ve sağlık hizmetleri için ideal tek düğmeli alarm işlevi. Bluetooth desteği.
    • 8244 Business DECT Ahize: 
    • Büyük bir 2,4 inç ekran, bildirim ve konum bulma yetenekleri, kaymaz kaplama, üstte alarm anahtarı konaklama ve sağlık hizmetleri için idealdir. Bluetooth desteği.
    • 8254 sterilize edilmiş DECT Ahize: 
    • Sağlık ve endüstri için tasarlanmış kompakt bir model. Anti bakteriyel kaplama ve membran ile donatılmış olup 2m’ye kadar darbelere de dayanıklıdır. beton, toz ve su spreyi üzerinde (IP65).
    • 8262 Endüstriyel DECT Ahize: 
    • İnşaat, üretim, sağlık, petrol ve gaz gibi zorlu ortamlar için tasarlanmıştır. Sağlamlaştırılmış gövde, 2 metreden düşmeye dayanıklı darbeye dayanıklı ekran, IP65 giriş koruması, yalnız çalışan koruması

ip santral kurulumu 0312 205 1111

Ip Santral Sistemleri
IP SANTRAL NEDİR ?

Ip (Internet Protocol) Pbx (Private Branch Exchange) şeklinde ifade edilen yeni nesil ses , görüntü ve faks gibi iletişim ihtiyaçlarını Ip protokolü üzerinden taşımaya ve yönetmeye yarayan yazılım tabanlı sistemlerin bütününe verilen isimdir.

IP SANTRAL SİSTEMLERİNİN AVANTAJLARI NELERDİR ?

a -SABİT NUMARA IP TELEFON NUMARASI ESNEKLİĞİ

İşletmenin büyüklüğüne göre kullandığı 5-10-20-50-100 veya daha fazla adetteki sabit Telekom Pbx hatlarına ihtiyaç duymadan tek bir sanal Ip telefon numarası kullanarak eş zamanlı sınırsız çağrı alınabilir.
Kurumlar göçebe Ip numara satın alarak ya da hali hazırda kullandıkları pilot Telekom numaralarını ilgili bir servis sağlayıcıya numara değişmeden taşıyabilirler.

Örnek : 50 çalışanı olan ABX Turizm Tic.Ltd.Şti. firmasının (312) – 205 11 11  numaralı pilot Telekom telefon numarası ve bu hattın arkasında da tanımlanmış 25 adet Pbx telekom numarası olduğunu varsayalım. Klasik santral sisteminde işletmenin santraline gelen toplam 26 adet telekom kablosu olmalıdır. Ayrıca bu 25 adet telekom hattının her birinin ana numaraya göre ilgili sırada Telekom tarafında Pbx olarak tanımlanmış olması gerekmektedir. Ip santral sistemi kullanan işletme eğer arzu ederse 25 adet telekom hattının hepsini iptal ederek ana pilot numarasını yine numara değişmeden IP numaraya dönüştürebilir. Tek bir telefon numarası olmasına rağmen bu numaraya eş zamanlı olarak işletmenin internet band genişliğine göre ücretsiz olarak tanımlanabileceği 50/100/1000 çağrı alabilir.

 işletmeye aşağıdaki avantajları sağlayabilir ;

1-) Telekom tarafında her bir hat için ödenen sabit ücret ortadan kalkar. Örneğimizde XYC İnşaat firması 25 adet telekom hattı için aylık ortalama ödediği 500 TL’den tasarruf etmiş olur. Taşınan numara için de servis sağlayıcıya herhangi bir sabit ücret ödemez.
2-) 25 adet Telekom hattının sıralamaya göre 9.sıradaki hattında bir problem olduğunda firmayı eş zamanlı arayan 8 kişiden sonra ki 9.kişi firmaya ulaşamaz. Fakat Ip numaralarda böyle bir sıkıntı yaşanmaz.
3-) XYC firmasının faaliyet gösterdiği adresten başka bir bölgeye ya da şehre taşınması durumunda toplam 26 adet telekom hattını taşıması gibi bir zorunluluğu yoktur. IP santralin kurulu olduğu bilgisayarı yeni adresine götürüp çalıştırması halinde hiçbir problem olmadan çağrı almaya ya da çağrı göndermeye başlayabilir.

YERDEN BAĞIMSIZ

Mekandan bağımsız bir şekilde kullanıcılar akıllı cep telefonları , dizüstü bilgisayarlar , tablet bilgisayarlar gibi cihazlar üzerine kurulan yazılımlar sayesinde dünyanın herhangi bir yerindeyken bile santrallerine bağlanarak sanki ofisteymiş gibi çağrı alabilir ve yine ofis numaralarından herhangi bir numara ile görüşme yapabilirler.

TELEFON GÖRÜŞMELERİNDE %35′A VARAN TASARRUF

Ip santral sistemi kullanan şirketler Internet ses hizmeti sağlayan firmalardan satın aldıkları ses hizmetleri ile telefon görüşmelerinde çok ciddi oranlarda tasarruf sağlarlar. Gerek yurt içi Telekom ve Gsm operatörlerine doğru gerekse yurt dışına doğru yapılan tüm aramalarda ortalamada %40’a varan indirimlerle görüşme yapabilirler.

ÇOK ŞUBELİ İŞLETMELER İÇİN ŞUBELER ARASI ÜCRETSİZ GÖRÜŞME

Farklı şehir ya da ülkelerde şubeleri olan işletmeler bu lokasyonları arasında yaptıkları hiçbir görüşmeye ücret ödemezler. Sanki yan masadaki numarayı çeviriyormuş gibi İstanbul’daki bir kullanıcı masasındaki telefondan Ankara’daki yada Fransa’daki başka bir kullanıcıyı arayarak ücretsiz görüşme yapabilir.

Örnek : Ankara merkez ofisin muhasebe departmanında çalışan mehmet bey’in dahilisi 4040 olsun. İzmir şubedeki şube müdürü Hasan bey’in dahilisi de 4020 olsun. mehmet bey kendi masasındaki telefonundan 4020’i çevirerek Hasan bey’le sınırsız ve ücretsiz bir şekilde konuşabilir. Hasan bey de 4040’yi çevirerek mehmet bey ile ücretsiz görüşebilir.

BİLGİSAYAR ve TELEFON İÇİN AYRI AYRI KABLO SIKINTISI

Ip telefonlar analog telefonlar gibi farklı kablolama ihtiyacına gerek duymaz. Tamamen network tabanlı olduğu için kullanıcının masasına gelen tek bir network-data kablosu ile (Cat5,Cat6,Cat7) hem kullanıcı telefonu hem de bilgisayar için ihtiyaç duyulan data hattı kullanılmış olur.

MASAÜSTÜ TELEFONSUZ GÖRÜŞME

Kullanıcılar için esnektir. Görüşme yapabilmek için muhakkak masaüstü bir telefona ihtiyaç duymaz. İşletmeler eğer arzu ederse kullanıcıları için masaüstü IP telefon satın almadan hali hazırda kullandıkları bilgisayarlarını bir kulaklık ve mikrofon yardımı ile ses/video görüşmeleri için telefon olarak kullanabilirler.

ENTEGRASYON

İşletmeler özelleştirilmiş yazılımlarını ip santral yazılımı ile haberleştirme imkanlarına sahiptir. Bu sayede yine işletmeye özel çok çeşitli çözümler üretilebilir. CRM ,ERP gibi özel kaynakları ve süreçleri yöneten yazılımlar santral yazılımına entegre edilerek kuruma özel projeler üretilebilir.

Örnek : Arayan kişi ya da kurumun ilgili operatörde telefon numarasından tespit edilerek ilgili kişi ya da kuruma ait bilgilerin ekrana arama esnasında çıkartılması. Kredi kartı ile telefon sistemi üzerinden tahsilat yapılabilmesi. Özel yazılımlarla çeşitli bankacılık ya da diğer benzer işlevlerin kullanıcıya kolay bir şekilde yaptırılabilmesi.Arayan kişinin sesinden kimlik tespitinin yapılabilmesi. Kullanıcı tarafından aranmak istenen kişinin isim ve soyisminin söylenerek aranan kişiye otomatik olarak aktarılması.

KOLAY YÖNETİM

İşletmelerde düşük bir bilgisayar bilgisine sahip kişiler bile Ip santral sistemini çok rahatlıkla yönetebilirler. Kullanıcı tanımlama , kullanıcı silme , görüşme raporları , ses kayıtları , otomatik karşılama (IVR) , yönlendirmeler gibi bir çok özellik herhangi bir bilgisayar üzerindeki browserlar (internet explorer , Firefox , Chrome,Yandex vb.) aracılığı ile yapılabilmektedir.

KAPASİTE ARTIRIMI

Klasik santrallerdeki gibi ilave elektronik kartlara ihtiyaç duymaz. Yazılım tabanlı olduğu için abone artırımı ya da diğer istekler tamamen yazılım tabanlı olarak gerçekleştirilir.

ÇAĞRI MERKEZLERİ İÇİN ÖZEL ÇÖZÜMLER

Ip santral sistemleri inbound -outbound satış yapan ya da yoğun görüşme trafiğinin yönetilmesi gereken çağrı merkezleri için de bir çok kolaylığı beraberinde getirir.Karşılama gruplarından gelen çağrıları sıraya koymasına kadar bir çağrı merkezinin ihtiyaç duyabileceği her türlü profesyonel çözüm kolaylıkla işletmeye konumlandırılabilir.

FARKLI MARKALAR İÇİN FARKLI TELEFON NUMARALARI VE KARŞILAMA MESAJLARI

Birden fazla marka ile faaliyet gösteren grup şirketleri çoğu zaman bu markaların telefon numaraları ile karşılama mesajlarını ayırmak isterler. Klasik santral sistemlerinde bu istekler çoğu zaman ekstra donanımlarla yerine getirilebilmektedir. Ip santral sistemlerinde işletmeler çok basit bir şekilde tek santral sistemi ile birden fazla ve farklı şirket hatlarını yönetebilirler. Hatta bu numaralara gelen karşılama mesajları (IVR) ile politikalarını bile farklılaştırabilirler.